如何面對(duì)不受歡迎的客人
分類: 辦公室禮儀
禮儀詞典
編輯 : 禮儀知識(shí)
發(fā)布 : 08-01
閱讀 :975
最常見的不受歡迎的客人是那種無(wú)聊的客人。有事沒(méi)事地東拉西扯，談個(gè)沒(méi)完，白白浪費(fèi)許多時(shí)間。主人往往礙于情面，又不敢直接表露出自己的不耐煩，實(shí)在是很令人傷腦筋的一件事。
從前的舊官場(chǎng)有個(gè)慣例，來(lái)客相見，仆役獻(xiàn)茶，當(dāng)主人認(rèn)為事情談畢，便端起杯子請(qǐng)客用茶，這里就有“送客”的意思，雙方都明白。會(huì)客的時(shí)間可以完全由主人掌握，而又不使客人感到傷面子。
西方人的禮節(jié)沒(méi)有這么繁瑣，辦公室來(lái)人談公事，完畢后客人還沒(méi)有動(dòng)身之意，主人可以直接說(shuō)聲“對(duì)不起”隨之站起來(lái)，伸出手道再見，非常坦率，也很自然。只是這種方式在中國(guó)人看來(lái)未免有些生硬，尤其是對(duì)于那些不是來(lái)談公事的或者比較熟悉的客人。
在我國(guó)，由于傳統(tǒng)習(xí)慣的緣故，再加上通訊手段不發(fā)達(dá)，“不速之客”常常從天而降。沒(méi)有事先約定時(shí)間便貿(mào)然來(lái)訪也是不得已的事，如果正忙著，沒(méi)有空來(lái)應(yīng)酬他，可以采取一種消極的談話方式：對(duì)他的話幾乎不作什么反應(yīng)，或者直接地道聲歉，說(shuō)明自己實(shí)在很忙，改日再聊。只要是通情達(dá)理的人，都會(huì)明白地馬上告辭。
也有些客人談興一起，滔滔不絕，只顧自己一路說(shuō)下去，卻絲毫沒(méi)覺察到主人的表情、反應(yīng)、甚至抬腕看表的動(dòng)作。對(duì)這樣遲鈍的人，可以暗示家人或朋友同事來(lái)解圍，催促去做某件事，這樣順勢(shì)便可以把逐客令下得明明白白了。
還有一種辦法也很靈，一個(gè)不想見的客人敲門進(jìn)來(lái)，可以不請(qǐng)他坐下，站著交談幾句話之后，來(lái)客自然覺得無(wú)味，很快便會(huì)主動(dòng)告辭。
催客動(dòng)身的方法，應(yīng)視具體情況而定，特別要注意臨場(chǎng)發(fā)揮。記住時(shí)間應(yīng)由自己支配這一條原則，“送客”表達(dá)時(shí)的態(tài)度要堅(jiān)決明朗，過(guò)分顧忌面子反而使人生疑心。但同時(shí)，表情一定要誠(chéng)懇友善，不要一副不耐煩的樣子。
