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接待禮儀

接人待物禮貌為先

分類: 接待禮儀 禮儀詞典 編輯 : 禮儀知識 發布 : 04-03

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      文明是舉止,是生活方式,是對每個人的尊重,是人與人之間有禮有節。 當然,在“文革”的時代,這一切都不存在了,禮貌一度成為資產階級的遺產,成為被革命的對象;相反,罵人和說臟話,成為一些人“革命”的一部分,好像無產階級的本質就是罵人和說臟話似的。這種對“無產階級”生活方式的理解,顯然是對無產階級的真正侮辱。

  老北京人,比如我父親那一代沒落的滿族人,從民國革命后,家里生活就愈發貧困,是真正的無產階級。可是老北京人的禮節,在他們相互的交往中,成為彼此尊重的界限,不管家里是窮是闊。實際上,禮節使人們之間在進行社會交往時,不管社會地位如何,保持了個人的尊嚴。

  可是,禮節一點點被廢除了,而粗魯就成為我們生活的自然而然的空氣。有一次,我致書給一位很紅的女作家,因為我上課請學生讀她的書。再說,女作家沒紅之前常到我家來。這位女作家回信的時候,既不寫我的名字,也不署她的名字,還對我說,這次聯系上了,將來就多聯系。我收到她的電子郵件時,看著這種信直吃驚,想,這個人真是闊起來了,連基本的禮貌都沒有。我就再也沒有回信。因為我不習慣這樣的來信。我以為既使是好朋友,彼此的關系也是有禮貌界限的,更何況是陌生人呢?

  后來,我就見怪不怪了。我收到的來信中,很多都不是那么客客氣氣的,直呼其名,再說你好,就算很不錯了。我意識到自己對禮貌的期待散發著帝國時代遺老遺少的檀香味,在這個現代的社會是很不合時宜的。不過,我還是習慣了,無論給誰寫信,都以“君”相稱。彼此都作謙謙君子,設想對方是一個彬彬有禮之君子,豈不好嗎?

  其實,禮貌不僅是教養的問題,而是社會文明的一部分。為女士開門,給年老體弱的人讓座位,在人多的地方不推推搡搡的,彼此都讓一步等等。文明不是你有大學學位,文明不是你有家財萬貫。文明是舉止,是生活方式,是對每個人的尊重,是人與人之間有禮有節,是孔子所說的,“克己復禮”。因為禮是文明的界線和標志。孔子所向往的“周禮”,是華夏文明的源頭。

  我們的政府為“文明建設”一直在很努力地推進各種各樣的禮貌活動。比如我在國內的時候,就有“五講四美三熱愛”活動;后來還有“十條文明禮貌用語”活動,甚至“謝謝,你好”都成為文明禮貌用語的一部分,可見這么多年來,國人連“謝謝”都忘記說了。現在,政府又在提倡新一輪關于“榮辱觀”的社會道德建設活動了。看來,我國的社會禮節教育都要動用國家力量了。不過,這種活動還是讓人高興的,因為說到底,提倡社會道德禮節總是好事。

  在如今的時代,提倡禮貌大概是重建文明的第一步。也許文明的第一步就是,該說話的時候,婉轉一點;寫信的時候,也請客氣一點;接人待物的時候,更禮貌一點。

接待禮儀 04-03

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