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接待禮儀

迎候接待

分類: 接待禮儀 禮儀詞典 編輯 : 禮儀知識 發布 : 07-21

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在商務往來中,對于如約而來的客人,特別是貴客或遠道而來的客人,表示熱情、友好的最佳方法,就是要指派專人出面,提前到達雙方約定的或者是適當的地點,恭候客人的到來。
對于來自本地的客人,接待人員一般應提前在本單位的大門口或辦公樓下迎候客人。待客人的車輛駛近時,應面帶微笑,揮起右臂輕輕地晃動幾下,以示“我們在此已經恭候多時了,歡迎您的光臨”之意。若來賓德高望重或是一位長者的話,則我方的接待人員應在對方的車子停穩之后,疾步上前,為之拉開車門,并同時伸出另一只手擋住車門的上框,以協助對方下車。在來賓下車之后,我方的迎候人員應依照身份的高低,依次上前,與對方人員一一握手,并同時道一聲:“歡迎光臨!”或是“歡迎,歡迎!”若雙方此刻到場的人員較多,則我方應有專人出面,按照有關禮儀規范,為雙方人員引見、介紹。
接待來賓時介紹的順序是先介紹主人,后介紹客人。若賓主雙方需要介紹的人員較多,則應依照身份的高低順序,先將我方人員的姓名、職務一一介紹給來賓,再將來賓一一介紹給我方人員。彼此見面后,即由我方接待人員引導到預定的會客室。
對于來自外地或海外的重要客人,接待人員應專程提前趕往機場、碼頭或火車站,迎接客人的到來。當客人到達時,應主動上前對客人表示歡迎和問候,并就有關事宜進行簡單的介紹。接著,陪同來賓乘坐我方為之準備的車輛,駛往下榻地點。客人抵達住地后,盡可能妥善安排,使客人有賓至如歸之感,如向客人提供活動的日程安排表,本地地圖和旅游指南,向客人介紹餐廳用膳時間及主要的接待安排,了解客人的健康狀況及服務要求等。將客人送到客房后,迎接人員不必久留,以便讓客人更衣、休息和處理個人事務,分手前應約好下次見面的時間及聯系方法等。
接待禮儀 07-21

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