交際的概念與功能
分類: 外事交際
禮儀詞典
編輯 : 禮儀知識
發布 : 04-03
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交際的概念
交際一般是指人們在共同活動中相互交流不同的思想、觀念、情趣、感情與意向等。
簡單地說，是交流信息。交際過程中發生的信息運動是一種積極的交流，其中每個參加者都把從自己伙伴身上吸收積極因素作為先決條件，成功的交際表現為信息與情感交流的暢通無阻，對事業成功和生活和諧的促進。
我們所談到的交際，有這樣幾方面的特征：
① 交際的前提是交往
關系雙方只有通過各種媒介的相互接觸，進行物質和精神上的溝通才能形成信息與情感交流的渠道。溝通是雙向的，來而不往不會產生積極的效果。
② 交際必須有內容
如買賣商品，贈受禮物，簽約等動態形式。
③ 交際具有相對穩定性
人際關系一旦建立起來，就不會因關系雙方信息與情感交流的暫時間斷而消失，也不會在這種動態重新開始時重復建立。
④ 交際具有選擇性
人們從自身需要出發，為達到特定目的選擇具備一定條件、符合其要求的交際對象。
⑤ 交際具有對流性和開放性
交際雙方既是發出者又是接受者，彼此相互影響。在這一過程中有物質、能量、信息的雙向流動，它只有在對外界環境的開放狀態下，才能存在。
⑥ 交際具有多層次性
交際的多層次性是由人的需要的多重性和社會生活的復雜性決定的。人類的社交活動可劃分為生存交往、安全聚合、認識協同、情感依戀、自我價值實現等層次。在每個層次的交往中，又總是體現出不同的深度和相互間交叉性。
⑦ 交際具有協調性和互補性
社會價值的認同使交際具有協調性和互補性，人們在交往過程中需要并且能夠協調自己的行為，使之適應環境和對象的要求，從而使社會群體增加聚合力。
交際的功能
交際是人類社會一種基本的社會現象。人只有在與他人的交往過程中，才能從一個自然人變成一個社會人；才會由生物學意義上的個體變成到心理學意義上的個性和社會學意義上的社會角色。交際的功能包括：
① 信息傳遞
這是交際的首要功能。在信息交流過程中，互相了解、認識和利用，形成一種動態的、立體的信息網絡。
② 感情交流
在交往過程中，伴隨著對所交流的信息內容的理解和對象個性特征的認識，雙方都會產生一定的情緒體驗。它表現為兩種情感狀態，一種是情感共鳴，另一種是情感排斥。當交往雙方對所交流的信息有相同的情緒體驗，交往伙伴的個性符合自己的社會定勢時，就會產生情感共鳴。情感共鳴使雙方互相吸引，導致良好的人際關系的建立和發展；反之，則產生情感排斥，導致人與人之間的疏遠或敵視，造成人際關系的緊張，已經建立起來的關系也會因此而破裂。
③ 行為調節
交際是確定自我形象的主要途徑。常言說，旁觀者清，當事者迷。人們很難直接觀察自己，很難準確感覺自身行為是否得體，很難客觀評價自己能力的高低，所以需要以別人對自己的反應作為一種衡量的參數，人總是渴望自己的價值、產品的質量、單位的聲譽得到社會的承認。在交往過程中，人們會根據眾人對自己的評價不斷調整自己的行為，使之符合社會群體和交際伙伴對自己的期望，自我形象亦得以樹立和完善。
科技的進步使信息傳遞的速度和容量成倍增長，生產的社會性更普遍，這就要求人們加強聯系，彼此協調，主動對社會施加影響，最大程度地提高自己的知識、技能和聲望，最大限度地實現自我價值。毫無疑問，在現代化社會中，交際已成為開創未來所不可缺少的手段，交際能力已成為走向成功之路所必備的特質。所有成績斐然、赫赫有名的人物，都曾獲得他人的幫助，所有企業的存亡都離不開這個展示自身面貌的窗口，而嫻熟的交際技巧將使人們、尤其是公共關系工作者充滿成功的自信。
