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玩味職場

面試時的禮儀

分類: 玩味職場 禮儀詞典 編輯 : 禮儀知識 發(fā)布 : 08-13

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面試時,首先遇到的就是究竟應(yīng)何時到達(dá)面試地點(diǎn)較為恰當(dāng)。是準(zhǔn)時到達(dá)還是提前到達(dá)?若是早到又應(yīng)以幾分鐘為宜?在等待的時間中應(yīng)該注意什么?由于目前的交通狀況不甚良好,令人無法預(yù)計準(zhǔn)確的車程時間,所以最好提早出門,比原定時間早! 5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn),所謂“趕早不趕晚”。早到可先熟悉這家公司附近環(huán)境并整理儀容。但如果早到10分鐘以上,千萬別在接待區(qū)走來走去。因?yàn)檫@樣會打擾公司上班的職員,有損他人對自己的第一印象,對后面的面試一點(diǎn)好處也沒有。所以,此時可向別人詢問盥洗室,在那里可再一次檢查自己的服裝儀容。接下來輪到自己上場面試時,必須掌握以下四個要點(diǎn):
入座的禮儀
進(jìn)入考官辦公室時,必須先敲門再進(jìn)入,之后應(yīng)等主考官示意坐下才可就座。如果有指定座位,則坐上指定的位子;但如覺得座位不舒適或光線正好直射,可以請求主考官:“有較
強(qiáng)光線直接照射我的眼睛,令我感覺不舒服,如果主考官不介意,我是否可換個位置?” 若無指定位置時,可以選擇主考官對面的位子坐定,如此方便與主考官面對面交談。
自我介紹的分寸
當(dāng)主考官要求你做自我介紹時,因?yàn)橐话闱闆r都已事先附在自傳上,所以不要像背書似地發(fā)表長篇大論,那樣會令主考官覺得冗長無趣。只需將重點(diǎn)挑出稍加說明即可,如姓名、畢業(yè)學(xué)校名稱、主修科目、專長等。如主考官想更深入了解家庭背景及成員,你再簡單地加以介紹。“ 時間就是金錢”,通常主考官都是公司的高級主管,時間安排相當(dāng)緊湊,因此說明越簡潔有力越好,若是說得過于繁雜會顯不出重點(diǎn)所在,效果反倒不好。
交談的禮節(jié)
交談是求職面試的核心。面試是與面試官交談和回答問題的過程,在這個過程中要根據(jù)自我介紹和交談內(nèi)容控制音量的大小、語速的快慢、語調(diào)的委婉或堅定,聲音的和緩或急促,
在抑揚(yáng)頓挫之中表現(xiàn)出你的堅定和自信。如果裝腔作勢,會給人一種華而不實(shí),在演戲的感覺。
交談時要口齒清晰、發(fā)音正確,盡量使用普通話。講話要言簡意賅,通俗易懂。不要為了顯示自己而只顧使用華麗、奇特的辭藻,這樣會很難顧及語言的邏輯和通順,反而使人感到你用詞不當(dāng)、邏輯思維能力差。此外,急于顯示自己的妙語驚人,往往會忽略了自己的語言過于鋒利、鋒芒太露而顯得有些張狂。
交談過程中要注意掌握和控制語速和語調(diào)。一般情況下,語速掌握在每分鐘120個字左右為宜,要注意語句間的停頓,不要滔滔不絕而讓人應(yīng)接不暇。語調(diào)是表達(dá)人的真情實(shí)感的重
要元素,要通過語調(diào)表現(xiàn)出你的堅定、自信和放松。交談中還要注意談話禮貌,不要打斷對方的講話,要集中注意力認(rèn)真“傾聽”。
對于對方的講話,要聽清和正確理解對方講的一字一句,不但要聽出其“話中話”,而且要聽出其“ 弦外之音”,這樣才能做出敏捷的反應(yīng)。
回答問題是面試交談的重要方面,得體地回答面試官提出的問題是面試取得成功的關(guān)鍵,面試者要對面試官可能提到的
問題有充分的準(zhǔn)備。

關(guān)于個人簡況。
“請談?wù)勀阕约骸!?BR>這是一個比較隨便的設(shè)問。主考官為了使你消除緊張心理,通常把它作為第一個問題提出。
“你個人的興趣在哪些方面?”
“你身體狀況如何?”
“請描述一下你的性格特征和價值觀。”
“最能概括你自己的三個詞是什么?”( 經(jīng)常用的三個詞是:適應(yīng)能力強(qiáng),有責(zé)任心和做事有始有終。結(jié)合具體例子向主考官解釋,使他們覺得你具有發(fā)展?jié)摿Α#?BR>“你的家庭情況如何?”
“你參加過什么業(yè)余活動?” 既然是讓人覺得你處事不乏手腕,那就最好強(qiáng)調(diào)一下那些需要群體合作和領(lǐng)導(dǎo)才能的活動。
“你參加過義務(wù)活動嗎?”現(xiàn)在就著手參加一些義務(wù)活動,不僅僅是那些對社會有貢獻(xiàn)的,還應(yīng)該是招聘者在意的。如果他們還沒有這樣的員工,你就會成為很好的資源。
“你心目中的英雄是誰?” 最好的答案是你的朋友或者家人,盡量避免提及名人。
“你最近看過什么電影或小說?” 雖然《雌雄大盜》是一部不錯的電影,但現(xiàn)在顯然不是討論的適當(dāng)時候,應(yīng)當(dāng)列出一些老少皆宜的電影,如《盡善盡美》等。
“你愛讀什么樣的書?”
“你的業(yè)余愛好是什么?” 找一些富于團(tuán)體合作精神的項目。這里有一個故事:有人被否決掉,是因?yàn)樗膼酆檬巧詈撍V骺脊僬f:因?yàn)檫@是一項單人活動,我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。
“你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么?” 絕對不要自作聰明地回答:“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美。” 有的人以為,這樣回答會顯得自己比較出色,但事實(shí)上,這時你作為人選已經(jīng)岌岌可危了。
“你有什么特長和愛好?” 對這個問題要據(jù)實(shí)回答,不可無中生有,也不可過分謙虛,因?yàn)橐粋€愛好廣泛、多才多藝的應(yīng)聘者將備受用人單位的青睞。
“請簡述自己的優(yōu)缺點(diǎn),并舉實(shí)例。”“你父母認(rèn)為你的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)是什么?” 這是一個常常被提問并且較難回答的問題,如實(shí)地講出自己的優(yōu)缺點(diǎn),不會減少錄用的機(jī)會。回答問題時的態(tài)度比回答的內(nèi)容更重要。
關(guān)于學(xué)校、專業(yè)情況。
“你喜歡你的學(xué)校嗎?”
“你為什么選讀這個專業(yè)?”
“你學(xué)過的課程與你的工作有什么關(guān)系?”
“你最喜歡或最不喜歡的課程是什么,為什么?”
“你對自己的成績是否滿意?”
“如果讓你重新考大學(xué),你會報考什么專業(yè)?”
“對于這份工作,你如何發(fā)揮自己的所學(xué)、專業(yè)或經(jīng)驗(yàn)?”
“你最不喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?”
“你最喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?” 最好列舉與你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程,此時表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。
“你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰?” 一般的回答都是(事實(shí)上也的確是):“教我們廣告營銷的教授,他能使課堂充滿生氣,通過實(shí)例讓學(xué)生把知識與現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合,而不是死摳書本。我想,我從他身上得到的最多。”
關(guān)于應(yīng)聘動機(jī)。
“你為什么喜歡這份工作?”
“你能為我們公司帶來什么?” 假如可以的話,試著告訴他們你可以減少他們的費(fèi)用———“我已經(jīng)接受過xxx的培訓(xùn),立刻就可以上崗工作。
“你為什么選擇我們公司?”
“告訴我三件關(guān)于本公司的事。” 你應(yīng)該知道十件與公司有關(guān)的事。他問你三件你回答四件;他問你四件你回答五件。
“你為什么來應(yīng)聘這份工作?”“我來應(yīng)聘是因?yàn)槲蚁嘈抛约耗転楣咀龀鲐暙I(xiàn)。我在這個領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)很少有人能比得上,而且我的適應(yīng)能力使我確信,我能把職責(zé)帶上一個新的臺階。”
“為什么你要離開原單位?”
“我們?yōu)槭裁匆赣媚隳兀俊?BR>“你理想中的公司應(yīng)該什么樣?”
“你為何選擇金融業(yè)?你為何選擇人事工作?”
“你是經(jīng)由何種渠道進(jìn)入以前服務(wù)的公司的?請描寫一下你工作的內(nèi)容。”
“你在選擇服務(wù)的公司時,是否有大公司或小公司的考慮?”
“你為何先辭掉原先的工作才開始找事呢?”
“你對公司有什么特殊要求?”
“到本單位上崗前,讓你先到基層鍛煉兩年,你愿意嗎?”
“你對我們公司有什么認(rèn)識?” 說幾件你知道的事,其中至少一件是“銷售額為多少多少”之類。
“你怎么知道我們招聘這個職位的?” 如果你是從公司內(nèi)部某人那里聽來的消息,記得提一下他的名字。
關(guān)于工作能力。
“你的適應(yīng)能力如何?”
“大學(xué)! 年你做過的最得意的事情是什么?”
“業(yè)余時間你做些什么?”
“你參加過什么樣的課外活動?”
“擔(dān)任過學(xué)生干部嗎?”
“在校期間是否做過兼職工作?對兼職工作有何看法?”
“你認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的秘書,必須具備哪些條件?”
“你申請擔(dān)任業(yè)務(wù)代表,請你現(xiàn)在試著把桌子上的那支筆推銷給我。”
關(guān)于人際關(guān)系。
“你喜歡與什么樣的人交往?”
“你對你的上級有什么樣的要求或希望?”
“你過去的上級是個怎樣的人?” 別貶低過去的上司,可以提一下他的長處和不足。
“你是愿意在一個關(guān)心你的工作過程,并事事給予指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)手下工作,還是愿意在一個只要求結(jié)果,不管你如何干的領(lǐng)導(dǎo)手下工作?”
“你希望有一個什么樣的工作環(huán)境( 人際環(huán)境和辦公環(huán)境)?”
“你怎么看待要向比你年輕的人$ 女性匯報?” 可以這樣回答:“我從不根據(jù)年齡或性別劃分人,只要他們是憑借自己的能力擔(dān)任該職務(wù)的,那就絕對沒問題。”
“作為被面試者,請給我打一下分。” 試著列出四個優(yōu)點(diǎn)和一個非常小的缺點(diǎn)( 可以抱怨一下設(shè)施,因?yàn)闆]有明確責(zé)任人缺點(diǎn)是不會有人介意的)。
“別人(領(lǐng)導(dǎo)、朋友、下屬)認(rèn)為你是什么樣的人?你認(rèn)為成為一個好的下屬應(yīng)具備什么樣的條件?”
“你心目中的理想主管人應(yīng)具備什么條件?”
“請你談?wù)劰ぷ髦杏龅降娜穗H關(guān)系問題,并舉例說明。”
關(guān)于工作態(tài)度。
“你有個人職業(yè)發(fā)展計劃嗎?如果有,能否簡單描述?”
“你遇到過的最大困難是什么?”
“如果為了某事受到批評,你怎么辦?”
“你想如何取得成功?”
“請針對你過去的某項工作經(jīng)歷,談?wù)勀愕母邢搿!?BR>“請談?wù)勀愎ぷ骰蛏钪凶畛晒蜃盍钊说靡獾囊患隆!?BR>“你在本公司的最終奮斗目標(biāo)是什么?”
“你對你曾經(jīng)工作過的單位有什么評價?”
“在什么情況下你會主動離開公司?”
“你在上一個工作單位工作最主要的成就有哪些?”
“你對加班有什么看法?” 盡量誠實(shí)———如果你說了“ 沒意見”而實(shí)際上卻不愿意,那么你會被人一直盯住不放。
“五年后你想成為什么樣的人?”
“工作中對你最重要的是什么?”
“你最不喜歡什么樣的工作?”
“若本公司決定錄用你,是否可與你的前任主管聯(lián)系,以確認(rèn)你的工作經(jīng)歷?”
“面對暴跳如雷的客戶,你的處理方式是什么?”
“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的意見與你相左時,你如何辦?”“如果主管讓你按照他的順序處理某件工作,而你明知XXX才是正確而迅速的方式,你向主管說明時又被拒絕,你怎么辦?”
關(guān)于工資待遇。
“你希望的待遇是多少?你是如何確定這個數(shù)字的?”
“你的薪水是否需要拿回家?你如何分配你的收入?”
“你愿意接受一種基本固定的工資制,還是愿意接受那種與你的工作業(yè)績掛鉤的工資制?”
“你的最低工資要求是多少?”
“除了掙錢,你對工作的其他要求是什么?”
“除了工資,還有什么福利最吸引你?” 盡可能誠實(shí)。如果你知道他們會提供什么,回答時盡可能和他們提供的相配。如果你覺得自己該得到的更多,也可以多要一點(diǎn)。
其他。
“你是否有繼續(xù)進(jìn)修的計劃?是否打算利用晚上的時間做多方面的進(jìn)修?”
“你覺得學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)膫€更重要?”
“你還有什么問題?” 這暗示著面試即將結(jié)束,應(yīng)當(dāng)把握機(jī)會,通過提問或表態(tài)等方式強(qiáng)化主考官對你的印象。
“你希望公司如何考核員工的工作業(yè)績?”
“你選擇工作時最在乎的是什么?”
“什么情況會令你生氣?”
“你有什么問題嗎?”(一定要提問!)此外,在面試交談中,求職者應(yīng)記住以下忠告,著力避免以下話題:
先前雇主產(chǎn)權(quán)性機(jī)密資料。這不僅不該露,還會讓面試考官認(rèn)為你這個人不值得信任。
內(nèi)心的性別或種族偏見。以為面試考官與你志同道合而大放厥詞,是很危險的,因?yàn)槁殘隼锊蝗菰S性別和種族歧視存在。
政治和宗教話題。在求職面試時是不應(yīng)涉及的。
心愛的明星或運(yùn)動員。你最喜歡的可能是面試考官最討厭的,即使面試考官僅憑這一點(diǎn)就反對你很不合理,可是也無可厚非。
為面試考官取得某物或某種特殊商品的提議。舉例來說,“我能為你買到批發(fā)價”或許是事實(shí),或換了個場景會表現(xiàn)出你待人的熱忱,可是對于面試則格格不入,而且會顯得你賄賂面試考官。
談到你剛搬離之某地區(qū)的天氣或交通,或任何風(fēng)土人情,你把它們批評得體無完膚。你也許碰巧批評到面試官的家鄉(xiāng),而面試考官又正巧深感懷鄉(xiāng)之情。
你如何地厭惡數(shù)學(xué)、科學(xué)或其他別的學(xué)科,雖然表面上看來似乎與此職位無關(guān),但實(shí)際上,公司領(lǐng)導(dǎo)階層也許正巧期望員工擅長數(shù)理。
抱怨面試考官讓你久等,或是填寫工作申請表或接受文字錄入的房間熱得會烤死人。你想表現(xiàn)給面試考官的是你的積極面,但一味抱怨會適得其反。
老提大人物名字以自抬身價。假使你真的與某些社交名流為友,要留心別造成你在吹噓自己的印象。
主動自暴其短,比如說,由于家庭負(fù)擔(dān)重,你無法同意下午五點(diǎn)以后留下來加班,在這里沒有必要主動自暴其短,除非雇主明言員工必須同意留下來加班是獲得該職位的先決條件,若這樣,你一定要實(shí)話實(shí)說。請記住:某些狀況臨場會有變化,要自行斟酌;萬一到時候公司對你提出特殊要求,說不定你的狀況已有改變。
話題偶爾會限于沉默,為了化解冷場的情況,你腦中浮現(xiàn)的念頭,不可隨意脫口而出,務(wù)必三思而后言。
漫無焦點(diǎn)地閑談。你回答完問題或做完一段評論,應(yīng)就此打住,等待下文。話語點(diǎn)到為止,喋喋不休反而徒然無益。
將面試考官贊美得天花亂墜,即使你誠心佩服他,在這種情況下,你的贊美可能遭到誤解。當(dāng)然,你可以這樣說:“與您面晤是一種愉悅,謝謝您。”
擁有職業(yè)化的舉止
一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)為了選拔護(hù)士長進(jìn)行了一次面試。一位應(yīng)試者在筆試中是佼佼者,但在面試過程中,她不但拍桌子,腳不斷地敲打地板,身體還時不時地扭動。她認(rèn)為自己很有希望,但結(jié)果卻落選了。她為什么會落選呢?原因就是她缺乏職業(yè)化的舉止。
許多面試者往往只注重衣著和話語,而忽略了勝過有聲語言的形體語言。職業(yè)化的舉止,就是一種無聲卻勝過有聲的形體語言。形體語言是指人的動作和舉止,包括姿態(tài)、體態(tài)、手
勢和面目表情。
在面試中,面試者應(yīng)該特別注意自己的站姿、坐姿、走姿、握手和表情等。
站姿給人的印象非常重要。人們往往認(rèn)為其簡單而忽略它的重要性。站立應(yīng)當(dāng)身體挺直、舒展、收腹,眼睛平視前方,手臂自然下垂。這樣的站姿給人一種端正、莊重、穩(wěn)定、朝氣蓬勃的感覺。如果站立時歪頭、扭腰、斜伸著腿,會給人留下輕浮、沒有教養(yǎng)的印象。
面試時的坐,不要貪圖舒服。許多人養(yǎng)成了癱坐的習(xí)慣,面試時一下子就表現(xiàn)出來了。正確的坐姿從入座開始,入座的動作要輕而緩,不要隨意拖拉椅子,身體不要前后左右晃動,
背部要與椅背平行,沉著地安靜地坐下。落座后,上身要保持直立狀態(tài),既不前傾,也不后仰。雙手自然下垂,肩部放松,五指并攏。男女的坐姿還有一定的區(qū)別:男士可以微分雙腳,這樣給人以自信、豁達(dá)的感覺,雙手可以隨意放置;女士一般要并攏雙膝,或者小腿交叉端坐,這樣,給人端莊、矜持的感覺,雙手一般要放在膝蓋上。
以下這些做法是應(yīng)該避免的:
拖拉椅子,發(fā)出很大的聲音。
一屁股坐在椅子上。
坐在椅子上,耷拉著肩膀,含胸駝背,給人萎靡不振的感覺。
半躺半坐,男的蹺著二郎腿,女的雙膝分開、叉開腿等,給人放肆和缺乏教養(yǎng)的感覺。
坐在椅子上,腳或者腿自覺不自覺地顫動或晃動。
面試時重要的是自信。這種自信可以通過你的走姿表現(xiàn)出來。現(xiàn)在,越來越多的公司強(qiáng)烈地意識到走姿的重要性。自信的走姿應(yīng)該是,身體重心稍微前傾,挺胸收腹,上身保持正直,雙手自然前后擺動,腳步要輕而穩(wěn),兩眼平視前方。步伐要穩(wěn)健,步履自然,有節(jié)奏感。需要注意的是,如果同行的有公司的職員或接待小姐,你不要走在他們前面,應(yīng)該走在他們的斜后方,距離一米左右。
每個人都會有一些屬于自己的習(xí)慣動作,比如說,撓頭、揉眼睛、玩手指、雙手交叉在胸前等。若是在平時,你盡可以去做,但在面試時,都要省略,它們會分散人的注意力,給招聘者留下不好的印象。
中國有句古話“此時無聲勝有聲”。用你無聲的、職業(yè)化的舉止,向招聘者表明“我是最適合的人選”。
面試的其他細(xì)節(jié)
正在面試時,千萬不要出現(xiàn)不禮貌的行為,因?yàn)橐恍┬幼饕矔恢骺脊倭凶鲈u判內(nèi)容。以下舉例說明需留意的小節(jié):
不嚼口香糖、不抽煙,尤其現(xiàn)在提倡禁煙,更不要在面試現(xiàn)場抽煙。與人談話時,口中吃東西、叼著煙都會給人不莊重的感覺,也顯得不尊重對方。
不要彎腰垂頭,這種姿勢不但顯得沒朝氣、精神不振,也會令人覺得你對此次面談缺乏興趣。正確的姿勢應(yīng)是腰桿挺直,雙手放置適當(dāng)位置(千萬別撐著下巴),雙眼直視對方雙目并面帶微笑。
不可要求茶點(diǎn),除非是咳嗽或需要一杯水來鎮(zhèn)定自己。
不要隨便亂動辦公室的東西。
不要談?wù)搨€人故事而獨(dú)占談話時間。
自己隨身帶的物品,不可放置在考官辦公桌上。可將公文包、大型皮包放置于座位下右腳的旁邊,小型皮包則放置在椅側(cè)或背后,不可掛在椅背上。
離座時,記住椅子要還原,并向主考官行禮以示謝意。
在一般面試者看來,主考官向你表示面談結(jié)束,求職面試的全過程就結(jié)束了。其實(shí)不然,這只是面談的結(jié)束,求職還沒有結(jié)束。此時此刻,作為求職者的你,萬萬不可大意,認(rèn)為大
功告成或沒有希望了。面談結(jié)束后的禮儀同樣對你很重要。也許可以扭轉(zhuǎn)你的不利局面,在困境中重新獲得生機(jī)。你一定要使求職過程結(jié)束得完美。
如果面談非常順利,彼此都感到滿意,你一定會非常想知道結(jié)果如何。到底什么時候詢問進(jìn)一步的消息比較合適呢?
首先,在面談結(jié)束后,應(yīng)寫信給主考官致謝。這不僅體現(xiàn)出你對主考官的尊敬,而且還可以幫助主考官在決定雇傭何人時想到你。在寫信致謝后幾天,就可以打電話詢問了。如果對
方還沒有決定,可以再詢問是否還有面試以及自己是否有希望。如果你被幾家公司同時錄取,并決定接受其中一個職位,有必要向被你拒絕的公司寫信表示感謝,也許將來會有一天換到那家公司工作。這封致謝信會給對方留下良好的印象。表示拒絕的感謝信應(yīng)該直接寄給最后決定錄用你的人,在信中只要表達(dá)你的謝意和已經(jīng)接受其他公司的工作就可以了,
不必做任何解釋,也不要提及那家公司的名字。

玩味職場 08-13

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