分類: 言行舉止 禮儀詞典 編輯 : 禮儀知識(shí) 發(fā)布 : 12-09

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眼睛是人體傳遞信息最有效的器官，它能表達(dá)出人們最細(xì)微、最精妙的內(nèi)心情思，從一個(gè)人的眼睛中，往往能看到他的整個(gè)內(nèi)心世界。一個(gè)良好的交際形象，目光是坦然、親切、和藹、有神的。特別是在與人交談時(shí)，目光應(yīng)該是注視對(duì)方，不應(yīng)該躲閃或游移不定。在整個(gè)談話過程中，目光與對(duì)方接觸累計(jì)應(yīng)達(dá)到全部交談時(shí)間的２／３ 。人際交往中諸如呆滯、漠然、疲倦、冰冷、驚慌、敵視、輕蔑、左顧右盼的目光都是應(yīng)該避免的，更不要對(duì)人上下打量、擠眉弄眼。交談時(shí)要將目光轉(zhuǎn)向交談人，以示自己在傾聽，這時(shí)應(yīng)將目光放虛相對(duì)集中于對(duì)方某個(gè)區(qū)域上，切忌“聚焦” ，死盯著對(duì)方眼睛或臉上的某個(gè)部位，因?yàn)檫@樣會(huì)使對(duì)方難受、不安，甚至有受侮之感，產(chǎn)生敵意，無意中積小惡而產(chǎn)生抵觸、敵意情緒，很不值得。
人們常說，眼睛是心靈的窗戶，那是因?yàn)樗侨梭w傳遞信息最有效的器官之一。所以，我們?cè)谂c人進(jìn)行交往時(shí)，務(wù)必要注意眼神的運(yùn)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中單是眉毛的動(dòng)作表情就可多達(dá)２０ 多種，再加上眼睛的動(dòng)作，就可表達(dá)諸如眉目傳情、眉開眼笑、目不轉(zhuǎn)睛、暗送秋波、橫眉冷對(duì)、愁眉不展、眉飛色舞等眾多的信息。在商務(wù)交往中，人員之間交談時(shí)目光注視的時(shí)間長短、眼睛的開閉、瞬間的瞇眼以及其他許多細(xì)小變化和動(dòng)作都意味著向交談對(duì)方發(fā)出不同的信息。
世界各族人們，往往用特定的眼神來表示一定的禮節(jié)或禮貌。例如：
注視禮：阿拉伯人在傾聽尊長或賓朋談話時(shí)，兩眼總要直直地注視著對(duì)方，以示敬重。日本人交談時(shí)，往往恭恭敬敬地注視著對(duì)方的頸部，以示禮貌。
遠(yuǎn)視禮：南美洲的一些印第安人，當(dāng)同親友或貴客談話時(shí)，目光總要向著遠(yuǎn)方，似東張西望狀。如果對(duì)三位以上的親朋講話，則要背向聽眾，看著遠(yuǎn)方，以示尊敬之禮。
瞇目禮：在波蘭的亞斯沃等地區(qū)，當(dāng)已婚女子同丈夫的兄長交談時(shí)，女方總要始終瞇著雙眼，以示謙恭之禮。
眨眼禮：安哥拉的基母崩杜人，當(dāng)貴賓光臨時(shí)，總要不斷地眨著左眼，以示歡迎之禮。來賓則要眨著右眼，以表答禮。
擠眼禮：澳大利亞人路遇熟人時(shí)，除說“哈羅”或“哈”以示禮遇之外，有時(shí)要行擠眼禮，即擠一下左眼，以示禮節(jié)性招呼。
眼神禮儀
不難看出，人們的眼神往往受到不同文化的影響和約束，當(dāng)它約定俗成地成為一種禮儀的時(shí)候，就有了嚴(yán)格的規(guī)范。
注視對(duì)方表示關(guān)注
即使是在普通的社交談話中，禮儀要求之一就是目光一定要注視談話者。通常認(rèn)為，在別人講話時(shí)眼睛東張西望、心不在焉、玩弄東西或者不停地看手表是很不禮貌的行為，也難以得到他人的尊重和信賴。
目光的許可區(qū)間
當(dāng)你與他人交談時(shí)需要注意的一點(diǎn)，就是應(yīng)該盡量把目光局限于上至對(duì)方的額頭，下至對(duì)方上衣的第二顆紐扣以上（大致相當(dāng)于胸以上的部位） ，左右以兩肩為準(zhǔn)的方框里，特別不能明顯地將目光集中于對(duì)方臉上的某個(gè)部位或身體其他部位。如果是彼此初次相識(shí)，或者關(guān)系一般以及異性之間，更應(yīng)該注意這一點(diǎn)，不要輕易超越這個(gè)“許可區(qū)間” ，否則將被視為是無禮的表現(xiàn)。
直盯對(duì)方是失禮的行為
要注意不能對(duì)關(guān)系不熟或關(guān)系一般的人長時(shí)間凝視，直至對(duì)方感到渾身不自在，很是尷尬。這似乎是全世界通行的禮儀規(guī)則。若路遇陌生人，應(yīng)傾向于避開眼光對(duì)視。如果是上下打量人則更是一種輕蔑和挑釁的表示，容易引致對(duì)方不滿的情緒。
有趣的是，動(dòng)物學(xué)家們發(fā)現(xiàn)在動(dòng)物世界里，由于缺乏有效的語言溝通，動(dòng)物之間互相威脅對(duì)方，挑起“戰(zhàn)爭”的形式多數(shù)是選擇從眼神的怒目相向開始的。而我們?nèi)祟愐埠芟嗨疲藗兂Ｕf“仇人相見，分外眼紅” ，也說明眼神在這里的確起到了表示仇恨、憤怒、威脅的作用。所以，除了親密的關(guān)系外（如戀人之間的長時(shí)間對(duì)視） ，凝視的對(duì)象一般是靜物（如欣賞藝術(shù)作品） 。
在公眾場合避免令人不愉快的凝視可采用的方法：一是適時(shí)的轉(zhuǎn)移視線，盡量不要長時(shí)間注視同一個(gè)人；二是善用失神的眼光，例如乘坐公交車時(shí)，由于人多擁擠，有時(shí)不得不面對(duì)對(duì)方，這時(shí)可以使眼神顯出茫然失神或若有所思的樣子，以免失禮。
眼神禮儀受世界各國和各地區(qū)不同文化的影響很大，不同國家或民族的人們常常因?yàn)槎嗫磶籽刍蛏倏磶籽鄣膯栴}而引起誤解。因此，了解世界各地不同的眼神禮儀，使自己更加恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用眼神禮儀，顯得很有必要。例如，許多黑人避免直視對(duì)方的眼神，而白人則認(rèn)為逃避對(duì)方的目光是對(duì)他人不感興趣的表現(xiàn)；大多數(shù)朝鮮人在請(qǐng)求對(duì)方給予幫助時(shí)總是通過看著對(duì)方的眼睛來了解對(duì)方的真實(shí)想法，這樣在遭到拒絕時(shí)就不會(huì)感到羞愧，而一水相隔的日本人卻認(rèn)為看對(duì)方的眼睛是不禮貌的，談話時(shí)只能看對(duì)方的頸部。
運(yùn)用眼神禮儀的注意事項(xiàng)
１．注視的時(shí)間
一般來說，當(dāng)你與別人談話３０ 分鐘時(shí)，如果不足１０ 分鐘，對(duì)方看著你的時(shí)間，說明他在輕視你；如果有１０ ～ ２０ 分鐘，說明他對(duì)你是友好的；２０ ～ ３０ 分鐘說明兩種情況：一是表示重視，二是表示敵視。也就是說，與別人談話時(shí)眼睛的注視時(shí)間要占談話時(shí)間的２／３ 。
２．注視的部位
通常，額頭上，屬于公務(wù)型注視，在不太重要的事情和時(shí)間也不太長的情況下適用；眼睛上，屬于關(guān)注型注視；眼睛至唇部，屬于社交型注視；眼睛到胸部，屬于親密型注視。
３．角度
平視，表示平等；斜視，表示失禮；俯視，表示輕視別人。
正確的做法是：當(dāng)與人交談時(shí)，目光應(yīng)正視對(duì)方的眼、鼻三角區(qū)，以示尊重；當(dāng)對(duì)方沉默不語時(shí)，就不要盯著對(duì)方，以免加劇他不安的尷尬局面。在整個(gè)交流過程中，還要特別注意不要使用向上看的目光，因?yàn)檫@種目光常常會(huì)給人一種目中無人、驕傲自大的感覺；當(dāng)然更不能有東張西望的目光，給人以缺乏修養(yǎng)、不懂得尊重別人的印象。

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